Politique de confidentialité.
- Responsable
- GROS (Arnau Gros Presas)
- Contact
- info@grosglobal.com
1. Données que nous collectons
- Données de contact que vous fournissez. Nom, e-mail, société, téléphone et message lorsque vous remplissez le formulaire ou nous écrivez.
- Données techniques du navigateur. Adresse IP, type de navigateur, langue et pages visitées. Collectées automatiquement pour le fonctionnement du site.
- Données de cookies. Votre préférence de langue et votre choix sur les cookies. Statistiques et marketing uniquement si vous les acceptez.
- Utilisation de l’espace client. Si vous entrez dans votre espace client ou ouvrez le lien d’une galerie, nous enregistrons quand vous entrez, quelles galeries vous ouvrez, combien de temps vous y restez et ce que vous marquez, téléchargez ou nous demandez de modifier. Nous le mesurons nous-mêmes, sans cookies tiers ni publicité, pour savoir que la livraison vous est bien parvenue et mieux vous accompagner.
2. Finalités et base légale
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande commerciale | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a) |
| Statistiques d’utilisation du site | Consentement (art. 6.1.a) |
| Sécurité du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
3. Conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie : les demandes commerciales sans suite jusqu’à 12 mois à compter du dernier contact, les données des clients sous contrat pendant toute la durée de la relation plus les délais légaux de conservation comptable, et les journaux techniques du serveur jusqu’à 90 jours. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées. Le détail du temps que vous passez dans l’espace client est supprimé au bout de 12 mois.
4. Destinataires
Nous travaillons avec des prestataires technologiques pour exploiter le site (hébergement, e-mail transactionnel, statistiques, prise de rendez-vous, stockage). Tous signent un accord de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD. Certains sont situés hors de l’UE, les transferts étant encadrés par les clauses contractuelles types et le cadre EU-US Data Privacy Framework.
Vous pouvez demander la liste actuelle des prestataires en écrivant à info@grosglobal.com.
5. Données issues des réseaux sociaux (Meta / Instagram)
Lorsque vous interagissez avec nos comptes Instagram ou Facebook (par exemple en commentant un mot-clé sous une publication), nous traitons, via l’API officielle de Meta, votre identifiant d’utilisateur, votre nom d’utilisateur public, le contenu de votre commentaire ou message et le fait que vous avez interagi avec nous.
- Finalité. Vous répondre automatiquement par message direct avec l’information demandée et, le cas échéant, assurer un suivi commercial de votre intérêt.
- Base légale. Votre action volontaire de commenter ou de nous écrire pour demander des informations (consentement, art. 6.1.a, et mesures précontractuelles, art. 6.1.b).
- Conservation. Les mêmes délais que la section 3 s’appliquent. Si l’interaction ne débouche pas sur une relation contractuelle, nous conservons les données pendant 12 mois maximum à compter du dernier contact.
- Plateforme Meta. Nous traitons ces données conformément aux politiques de la Plateforme Meta. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à info@grosglobal.com, par le même canal que la section 7.
6. Services d’API YouTube
Nous publions des vidéos sur notre propre chaîne YouTube avec un outil interne qui utilise les Services d’API YouTube. Seule l’équipe GROS l’utilise, avec le compte Google de GROS. Il n’est ouvert ni au public ni aux clients.
- Données traitées. Celles de la chaîne GROS : son identifiant et son nom, et les vidéos que nous mettons en ligne avec leur titre, leur description, leurs tags et leur miniature. Il n’accède pas aux données d’autres utilisateurs de YouTube ni des visiteurs de ce site, et il ne dépose ni cookies ni technologies similaires sur votre appareil.
- Finalité. Mettre en ligne et programmer nos vidéos. Nous ne vendons pas ces données et ne les partageons pas avec des tiers.
- Conservation et suppression. L’outil conserve uniquement l’autorisation d’accès à la chaîne, sur des équipements de GROS. Cette autorisation peut être retirée à tout moment depuis la page des autorisations du compte Google ; une fois retirée, nous supprimons l’autorisation conservée.
- Conditions de YouTube et de Google. L’utilisation de cet outil est soumise aux Conditions d’utilisation de YouTube et aux Règles de confidentialité de Google.
- Contact. Pour toute question ou demande concernant ce traitement, écrivez à info@grosglobal.com.
7. Vos droits
En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement. Écrivez à info@grosglobal.com avec votre demande et un document justifiant votre identité ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que le traitement n’est pas conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.
8. Mises à jour de la politique
Cette politique peut évoluer lorsque nous mettons à jour nos services ou lorsque la législation applicable change. La version en vigueur est celle publiée ici, avec la date de dernière mise à jour en haut.